Perguntas frequentes
Procure por sua dúvida na nossa lista de perguntas frequentes. Caso você não a encontre, entre em contato conosco e responderemos assim que possível.
Pedidos
Em quanto tempo recebo meu pedido?
Em quanto tempo é possível cancelar uma compra?
– Se sua mercadoria já foi enviada, não é mais possível solicitar o cancelamento deste pedido.
Você pode recusar o recebimento do pedido e quando retornar para a nossa sede, será realizada a devolução do valor pago. Entre em contato com o nosso atendimento para dar seus dados bancários e possibilitar o reembolso.
– O prazo para desistir da compra por arrependimento ou insatisfação é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Você pode optar pela devolução total ou parcial da mercadoria.
Como recebo o dinheiro de volta após cancelar uma compra?
O reembolso é realizado de acordo com a forma de pagamento.
– Boleto Bancário
Se você pagou seu pedido no boleto bancário, precisa entrar em contato com o nosso atendimento informando seus dados bancários para depósito em conta, que será realizado em um prazo de até 7 dias úteis.
– Cartão de Crédito
Se você realizou o pagamento no cartão de crédito, ao cancelar sua compra será feita uma solicitação junto à operadora do cartão que terá de uma a duas faturas para disponibilizar o valor como crédito novamente.
Pagamento
Posso parcelar no boleto?
Quais são as formas de pagamento?
É seguro comprar com o cartão de crédito?
Onde aplico meu cupom de desconto?
Recebi um e-mail informando que meu pagamento está pendente.
Se você já pagou o boleto, pode desconsiderar esse e-mail.
Ele é um envio automático para todos os clientes que realizam a compra por boleto.
Se você ainda não pagou, ele é apenas um lembrete do pagamento.
Obs.: o boleto pode levar até 48 horas úteis para ser confirmado, por ser via compensação. Assim que o pagamento for aprovado, vamos te notificar por e-mail, e seu status será alterado.
Entrega
Como faço para rastrear meu pedido?
O frete é realmente grátis?
Sim, todos os pedidos acima de R$165 reais o frete é grátis para todas as regiões do Brasil.
Em algum momento o site pode ter promoções de frete grátis sem exigir valor mínimo.
O valor do frete grátis pode sofrer alteração a qualquer momento e sem aviso prévio.